Politica de Retur

"Retragerea din contract" se refera la dreptul dumneavoastra legal de a renunta la comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa. Acest aspect este reglementat prin legislatia in vigoare, Ordonanta de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Puteti beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite conditiile de returnare pe care le gașiti mai jos.

Returul se poate face in interval de 14 de zile lucratoare de la data la care ati intrat in posesia comenzii fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere, solicitand returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse.
Plata transportului aferenta produsului returnat ii revine clientului.

• In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre S.C. Unocosmetics S.R.L. a produsului returnat.
• In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfacute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse neinsotite de factura
 

PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSELOR:

1. Asigurati-va ca produsul corespunde conditiilor de mai sus.
2. Trimiteti un email la adresa contact@casseta.ro cu subiectul "Retur". Veti fi contactat apoi de unul din operatorii nostri.
3. Ambalati produsul corespunzator, pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
4. Expediati coletul la adresa mentionata de operatorii www.casseta.ro.
5. Dupa primirea coletului la depozitul S.C. Unocosmetics S.R.L., se va face receptia si se va verifica daca au fost indeplinite conditiile de retur mentionate mai sus.
6. Odata verificat si acceptat, returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastra: inlocuire produs sau returnare contravaloare.

• Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati.

• In situatia in care un client refuza primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.casseta.ro, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare prin curier.